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    Rückgabebelehrung

    Rückgabeverfahren


    Sie können einige Artikel innerhalb von 60 Tagen ab der Bestellung zurücksenden.

    Wenn Sie 1,99€ für die Rücksendeprämie bezahlt haben, ist Ihre erste Rücksendung kostenlos. Für eine weitere Rücksendung oder falls Sie die keine Rücksendeprämie bezahlt haben, wird eine Bearbeitungsgebühr von 4,5€ von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

     

    1. Loggen Sie sich auf Ihrem SHEIN Konto ein
    2. Suchen Sie Ihre Bestellung unter “Meine Bestellung” aus und klicken Sie bitte den Knopf “Rücksendung”
    3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, füllen Sie die Gründe aus und reichen Sie das Formular ein
    4. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es sicher an der Außenseite Ihres Rücksendepakets.
    5. Rufen Sie bitte die Post an, um eine Abholung zu arrangieren, oder geben Sie Ihr Paket bei der nächsten Postzentrale ab.
    6. Um die richtige Rücksendeadresse zu bekommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

    Rücksendung Bedingungen


    1. Sie können einige Artikel innerhalb von 60 Tagen ab der Bestellung zurücksenden
    2. Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Bodys, Lingerie & Nachtwäsche,  Schmuck und Accessoires (außer Schals, Taschen, Meerjungfrau Decken).
    3. Die Artikel müssen in Ihrer Originalverpackung und in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden.
    4. Wenn Sie ein Artikel, ohne unseren Kundendienst zu informieren, zurückschicken, wird unsere Qualitätsabteilung diesen Artikel als nicht rückzahlbar betrachten.
    5. Wir akzeptieren keine Pakete die eine Zahlung am Empfang fragen. Rücksendungskosten werden nicht erstattet.

    Hinweis: Liefer- und Versicherungsgebühren werden nicht zurückerstattet.

     

    Erstattung


    Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Zustellung Ihrer Rücksendung in Frankfurt. (Der Zeitraum besteht aus der Lieferung von Frankfurt nach unserem Lager in Belgien sowie auch die Prüfungszeit der Qualität). Falls wir kein Bescheid von Ihnen im Voraus bekommen haben, dass wir den Betrag auf Ihr Bankkonto überweisen sollen, werden wir die Erstattung automatisch auf Ihr SHEIN-Geldbeutel kreditieren. Der Saldo Ihres Portfolios kann bei Ihrem nächsten Kauf verwendet werden oder kann jederzeit auf Ihr Bankkonto überwiesen werden. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt.

    Hinweis: Bitte kehren Sie nicht zu der beigefügten Adresse auf dem Versandpaket zurück. Es ist nicht unsere Rücksendeadresse, sonst würde es Ihren Rückgabeprozess beeinflussen.

     

    Aufgrund von Weihnachten und Neujahr, zwischen dem 22. Dezember und dem 3. Januar, wird die Zustellung von DHL Freight zeitweilig unterbrochen. Die Abholung wird jedoch nicht beeinträchtigt (offizielle Feiertage sind nicht enthalten.) Die Rückerstattung erfolgt, sobald unser Lager Ihr Paket erhalten hat. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

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